Появляется сообщение об ошибке «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов» либо «Произошла ошибка: undefine. Онлайн сервис подачи документов для получения сертификатов Невозможно создать объект сервером программирования объектов

На этапе отправки или сохранения отчета 4-ФСС появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

1. Скриптовая ошибка с текстом:

Сообщение: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов (Automation server can"t create object)
Строка: 102
Символ: 9
Код: 0
URI-код: https://fss.kontur.ru/rsv/Front/TheForm/1412301/1412301.FileBuilder.js

2. Сообщение с текстом ошибки «Произошла ошибка: undefined».

3. Долгое время отображается надпись «Пожалуйста, подождите».

Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги

1. Настроить браузер Internet Explorer, воспользовавшись следующими рекомендациями .

2. Переустановить компоненты «Контур.Экстерн».

Для этого открыть меню « Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista \ Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты"). В списке установленных программ найти и удалить «Компоненты «Контур.Экстерн» (указанный элемент может дублироваться, в таком случае следует удалить их все).

После удаления необходимо установить компонент заново. Дистрибутив для установки доступен в разделе Программное обеспечение / Вспомогательные программы .

3. Если предложенное решение не помогло исправить ошибку, необходимо проверить установленную версию Internet Explorer. Для этого выбрать меню «Справка» > «О программе» в окне Internet Explorer. Если данное меню не отображается, необходимо нажать клавишу «Alt».

Если версия Internet Explorer ниже 8.0, то необходимо обновить обозреватель. Дистрибутив доступен в разделе Программное обеспечение / Обязательные программы .

4. Зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/ke .

Нажать кнопку «Начать диагностику».
После завершения диагностики выбрать «Выполнить рекомендуемые действия». Открывается окно выбора исправляемых проблем. Рекомендуется поставить флажок «Выбрать все».
Нажать на кнопку «Начать установку и настройку».
Дождаться окончания процесса, перезапустить браузер и проверить, устранена ли проблема.

В случае, если предложенные решения не помогли исправить ошибку, необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу [email protected] . В письме необходимо указать следующую информацию:

ИНН и КПП организации;

Номер диагностики. Необходимо снова зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/ke , нажать на кнопку «Начать диагностику». После окончания проверки, присвоенный номер диагностики сообщить в письме.

Вопрос: При работе с электронной подписью КриптоПро 4.0 выдает сообщение с рекомендацией заблаговременно перейти на использование ключей ЭП ГОСТ Р 34.10-2012, что требуется сделать в связи с этим сообщением?

Ответ: Необходимо продолжать использовать ключи ЭП ГОСТ Р 34.10-2001. Переходить на использование новых ключей ЭП ГОСТ Р 34.10-2012 необходимо только после сообщения Федерального казначейства о переходе.

Вопрос: Будут ли работать ключи в КриптоПро 4.0, если они были сгенерированы на компьютере с КриптоПро 3.6 ?

Ответ: Да, будут.

Вопрос: Как получить дубликат Договора присоединения (соглашения) к регламенту Удостоверяющего центра Федерального казначейства?
Ответ: Представитель организации может получить дубликат договора в Региональном центре регистрации Управления. Предварительной записи не требуется. Для получения дубликата договора представителю организации необходимо знать ИНН, ОГРН и название организации-заявителя.

Вопрос: Нужно ли повторно заключать Договор присоединения (соглашение) к регламенту Удостоверяющего центра Федерального казначейства если сменился руководитель?
Ответ: В повторном заключении Договора нет необходимости, так как Договор присоединения (соглашение) Заключается с организацией, а не с руководителем. Договор присоединения перезаключается в случае если у организации-заявителя сменились ИНН и ОГРН.

Вопрос: Как правильно заполнять реквизиты организации для заключения договора присоединения?
Ответ: Все реквизиты организации должны совпадать со сведениями, указанными в Выписке из Единого Государственного Реестра Юридических Лиц.

Вопрос: Как получить СКЗИ (КриптоПро)?

Ответ: Для получения СКЗИ необходимо предоставить в РЦР:

Вопрос: Где взять инструкцию по генерации цифровой подписи?
Ответ: Инструкция по генерации ключа, запроса и заявления на КСКП расположена на сайте Управления в разделе

Вопрос: При формировании ЭП с помощью онлайн портала возникает ошибка: При формировании запроса произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.

Установка
Скопируйте CAPICOM.dll в системную папку Windows (system32)
Зарегистрируйте, для этого в папке с установленным CAPICOM.dll в командной строке введите команду:
regsvr32 CAPICOM.dll

CAPICOM 1.0 - может быть использовано в среде Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000, Windows XP и Windows .NET Server.
CAPICOM 2.0 - Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP и Windows .NET Server.
Для обоих CAPICOM 1.0 и CAPICOM 2.0, требуется наличие Microsoft Internet Explorer не младше версии 5.0.

Вопрос: При плановой смене сертификата через онлайн портал возникает ошибка 401, что делать?

Ответ: Ошибка означает, что вы входите с сертификатом, который не зарегистрирован в системе. В этом слечае необходимо воспользоваться первичной подачей документов.

Вопрос: При формировании ЭП с помощью онлайн портала не возможно выбрать полномочия по 44-ФЗ, как быть?

Ответ: Для работы на сайте http://zakupki.gov.ru по 44-ФЗ, не нужно выбирать полномочия, при составлении Заявления на получение сертификата хватает одной галочки «Аутентификация клиента». Полномочия распределяются в личном кабинете. Тоже самое касается и СМЭВ (ГИС ГМП).

Региональный центр регистрации Управления расположен по адресу: г. Москва, ул. Большая Марьинская, д. 9. Стр. 1, 2 этаж.
По оставшимся вопросам можно написать нам на электронную почту [email protected]

При выполнении связанных с отчётностью сетевых операций пользователь может столкнуться с сообщением «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов». Проблема вызвана отсутствием библиотек для подачи отчётности в пользовательской системе, устаревшей версией используемого веб-браузера, а также различными дисфункциями в работе ПК. Ниже разберём суть данной проблемы, а также перечислим способы её решения.

Рассматриваемая проблема обычно наблюдается на веб-браузерах, и связана с попыткой пользователя выполнить какую-либо операцию на ресурсах, связанных с отчётностью. В частности, ошибка возникает при:

Осуществлении цифровой подписи электронного документа (сокращённо — ЭЦП);
Отправке или сохранении отчёта для Фонда Социального Страхования (ФСС);
При прохождении процедуры регистрации в личном кабинете на сайте налоговой службы (ФНС);
При подключении к базе 1С;
При запуске различных CRM-систем и другое.

Для связи с соответствующими сетевыми ресурсами здесь использовался веб-браузер Internet Explorer, на котором и возникала данная ошибка.

Как исправить ошибку «Невозможно создание объекта сервером»

Поскольку рассматриваемая проблема возникает в различных формах отчётности на разнообразных интернет-порталах, то универсального лекарства для решения проблемы «Невозможно создание объекта сервером» не существует. Но прежде чем приступать к перечислению «точечных» способов избавиться от ошибки «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов» рекомендую выполнить несколько стандартных операций, а именно:

Если проблем с перечисленными пунктами нет, перейдём к описанию точечных алгоритмов решения проблемы.

При использовании цифровых продуктов ООО «Ролис»

В частности, при работе с цифровыми продуктами ООО «Ролис» необходимо закрыть браузер (обычно использовался IE), скачать и распаковать файл capicom.zip . Из данной папки будет необходимо запустить файл register.bat, после чего необходимые библиотеки «CAPICOM» будут установлены в системе. Останется запустить браузер и подписать необходимый вам электронный документ.

При использовании системы «Контурн.Экстерн»

При использовании системы отчётности «Контурн.Экстерн» необходимо переустановить программные компоненты «Контурн.Экстерн». Для этого сначала удалите указанные компоненты стандартным путём в ОС Виндовс (поможет нажатие на Win+R, и ввод команды appwiz.cpl). Далее перезагрузите ПК, а затем установите необходимый вам софт с сайта kontur-extern.ru . Если же данное решение не помогло, рекомендуется воспользоваться специальным диагностическим инструментом от компании-производителя, расположенном на странице help.kontur.ru

При работе с плагинами от «Криптопро»

При работе с плагином разработчика «КРИПТОПРО», предназначенными для создания цифровой подписи, необходимо перейти на ресурс cryptopro.ru и проверить работу плагина. Если ошибка продолжает возникать, необходимо сделать скриншот ошибки, и отправить его в адрес службы технической поддержки , что поможет избавиться от ошибки «Невозможно создание объекта сервером» на вашем ПК.

Также подобная ошибка может возникать при отсутствии установленной библиотеки «КриптоПро CADESCOM» (предназначена для осуществления ЭЦП). Рекомендуется установить недостающую библиотеку с https://www.cryptopro.ru/downloads .

При подключении к базе 1С

Установите специальную утилиту http://www.community.terrasoft.ua/system/files/1c_230512.zip для интеграции с 1С в соответствии с инструкцией по её установке (находится внутри архива). С помощью функции глобального поиска найдите строку:

Param.Con1C = new ActiveXObject(Param.Version + ‘.ComConnector’);

и замените её на:

//Param.Con1C = new ActiveXObject(Param.Version + ‘.ComConnector’);
Param.Con1C = new ActiveXObject(‘V83.ComConnector’);

Заключение

Ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов» обычно вызвана различными дисфункциями, появляющимися при подключении пользовательского браузера к соответствующим интернет-порталам. В каждом конкретном случае имеется соответствующий алгоритм решения, который и необходимо выполнить для устранения ошибки «невозможно создание объекта сервером» на вашем ПК.

Вконтакте

Для получения квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи (далее – сертификат), созданного Удостоверяющим центром Федерального казначейства (далее – УЦ ФК), необходимо:

1. Заключить Договор присоединения (Соглашение) к Регламенту УЦ ФК с территориальным органом Федерального казначейства (далее – ТОФК) по местонахождению Заявителя или его обособленного структурного подразделения;

2. Получить средство электронной подписи (КриптоПро CSP версии 4.0) в ТОФК, в случае его отсутствия, и установить на автоматизированное рабочее место;

В случае первичного обращения в ТОФК получателем сертификата:

– сформировать с использованием настоящего Портала Запрос и Заявление на сертификат;

– представить в ТОФК комплект документов и сведений для получения сертификата в соответствии с пунктом 5.5 Регламента УЦ ФК, утвержденного приказом Федерального казначейства от 31.07.2015 № 197 (в редакции приказов Федерального казначейства от 25.07.2016 № 280, от 12.12.2017 № 342, от 12.02.2018 №23);

– получить в ТОФК сертификат и Руководство по обеспечению безопасности использования квалифицированной электронной подписи и средств квалифицированной электронной подписи.

В случае смены (получения дополнительного) сертификата необходимо войти на Портал с использованием действующего сертификата и сформировать комплект документов и сведений в соответствии с разделом 6 Регламента УЦ ФК. Личное обращение в ТОФК не требуется при соблюдении следующих условий:

– срок действия сертификата не истек;

– документы и сведения, представленные ранее в ТОФК, не изменились и имеются в ТОФК в актуальном состоянии;

– руководитель юридического лица (индивидуальный предприниматель) зарегистрирован в Федеральном казначействе, и у него имеется действующий сертификат, выданный УЦ ФК.

Для дальнейшей работы на портале «Формирование запросов на сертификаты» убедитесь, что на Вашем автоматизированном рабочем месте установлены:

При возникновении ошибки 401 при плановой смене (означает что вы входите с сертификатом у которого серийный номер состоит из 6 символов, а не из 40) можно выбрать первичную подачу документов.

Необходимо зарегистрировать библиотеку capicom ():
Установка
Скопируйте CAPICOM.dll в системную папку Windows (system32)
Зарегистрируйте, для этого в папке с установленным CAPICOM.dll в командной строке введите команду:
regsvr32 CAPICOM.dll

1.Ошибка Active X capicom store (sertificates ):

Надстройки в верхней или нижней части браузера.

А) Если надстроек нет – следует узнать разрядность браузера, в IE меню «Справка» - «О программе» , если браузер 64 bit ,говорим клиенту, что необходимо использовать только 32 bit IE .Его можно найти «Пуск»-«Все программы»- IE .

Б)После проверки разрядности браузера надстроек по - прежнему нет: Открываем в IE «Сервис»-«Свойства обозревателя»(Свойства браузера, если IE 10)-«Безопасность»-«Надежные узлы». Узнаем, какой уровень безопасности установлен для этой зоны. Если «ОСОБЫЙ» - говорим клиенту нажать кнопку «По умолчанию»-«Применить»-«ОК»

В)После проверки пунктов «А» и «Б» надстроек по-прежнему нет: Не установлено дополнительное ПО, либо установилось некорректно. Просим установить или переустановить(если клиент устанавливал ПО ранее) предварительно удалив библиотеку КриптоПро Cadescom (Не путать с КриптоПро CSP !). Ее мы ищем здесь: Windows XP )

2.Невозможно создание объекта сервером программирования объектов(server cant create object ):

Снова надстройки

А)Надстроек нет - не установлено ПО

Б)Надстроек нет, ПО установлено – Удаляем библиотеку КриптоПро Cadescom «Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(

3.Идет настройка КриптоПро при проверце ЭЦП:

Нужно удалить библиотеку КриптоПро Cadescom «Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(Windows XP ),переустанавливаем ПО.

4.An error occurred during

5.Сертификат недействителен

А)Не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра.Проверяем. В IE выбираем меню Сервис-Свойства обозревателя(браузера, если IE 10)-Содержание-Сертификаты. Далее 2 раза левой кнопкой мыши по сертификату, который проверяет пользователь-Переходим во вкладку «Путь сертификации» и смотрим есть ли там сертификат с красным крестом: 1)Если есть – нажимаем 2 раза левой кнопкой мыши по нему-Установить сертификат-Далее-Поместить в следующее хранилище-Обзор -Доверенные корневые центры сертификации-ОК-Далее-Готово . Система выдаст сообщение, что готовится установка сертификата – жмем ДА . 2)Если сертификата с красным крестом нет, но есть с воскл. знаком – отправляем клиента на сайт УЦ и просим его скачать и установить сертификат в «Доверенные корневые центры сертификации »

Б)В пути сертификации все сертификаты присутствуют и без креста. Значит не установлены списки отозванных сертификатов. Говорим, что нужно установить списки отзыва(они лежат на сайте УЦ в открытом доступе) , либо просто не обращать внимания на эту ошибку при проверке.

6.Неверный формат серийного номера сертификата:

Устаревшая проверка, не обращать внимания.

7.Пользователь не может войти под логином и паролем в систему:

Говорим, что нужно добавить адрес площадки в надежные узлы под протоколом http и https .Сделать это можно следующим образом. В IE меню Сервис-Свойства обозревателя(браузера)-Безопасность-Надежные узлы(сайты)-Жмем кнопку «Узлы»

В поле «Добавить в зону следующий узел » вписываем http ://www .gazneftetorg .ru – жмем кнопку «Добавить». Тоже самое делаем с https ://www .gazneftetorg .ru

Поле, которое указано на рисунке должно быть пустым.

8.Вставьте ключевой носитель:

Либо у пользователя не стоит флешка, либо он выбрал сертификат, не тот, который на флешке